近日，省文旅厅召开全省“五一”假日旅游安全工作电视电话会议，部署“五一”假日旅游安全工作。那么各方落实情况如何？记者以福州两个新晋热门打卡点为例，展开体验调查。

上下杭景区预先制定安全预警方案

记者首先来到上下杭历史文化街区，发现景区在上下桥台阶及近水处都设置了标语及围挡，并以四国语言做了提醒，还安排了安保人员值守，以防止宠物和电动车进入景区。

(资料图片)

在近水的岸边，记者发现安全警示牌不止一个，同时还用铁链做了围挡。

景区方工作人员表示，按景区预估的最大瞬时承载量约1.42万做了预警准备，届时将增设安保人员及安排救援队巡逻，保障游客安全。

福州市上下杭保护开发有限公司综合部副经理 薛纵横

当人流达到70%的时候，我们将启动三级预警，做好现场保障工作，防止拥堵情况的发生。

烟台山景区多方面应对潜在安全风险

随后，记者又来到了烟台山风景区，前往的第一站是一个网红打卡拍照点——位于烟台山码头对面的天台。在这里记者发现，内外围墙上均有“禁止攀爬”的安全标语，但仍有游客为了拍照，爬上了围墙。记者现场对她们做出了劝告。

针对记者反映的情况，景区物业管理人员表示后续将加强该区域的安全提醒和监督，同时根据烟台山多山坡阶梯的地势特点，他们也做好了相关的安全应急预案。

烟台山物业方工作人员

假如我们发现这个区域或是某一个点，它的人流量负荷过大的时候，我们会对这个区域进行一个临时性封控，通过一些物理措施，或是通过人为的措施，会暂时性地禁止游客再涌进来，然后等人流平稳之后，我们会再恢复正常。

同时，景区还组织了防火演练和救援演练，提高了应急处置的能力。

无障碍设施、母婴室 尽显“暖心”

从记者走访来看，这两个景区均配备了无障碍厕所及母婴室，景区周边也都配备了多个停车场，且都在各自的公众号做了停车场信息汇总，帮助游客一键获取停车场位置。在上下杭风景区，记者发现在周边的三通路停车场还预留了无障碍停车位。

而为了鼓励大家绿色出行，在烟台山风景区还推出了绿色出行兑换活动。

烟台山客服中心工作人员

只要来到烟台山的顾客，有拍到一些低碳环保的交通凭证，然后来客服中心就可以来兑换一个盲盒，这个盲盒是烟台上的一些小周边，有明信片，有书签之类的。

酒店线下仍保留部分房间

此外，记者还走访了周边酒店和民宿，目前假期的房源紧张，部分酒店虽然线上平台显示满房，但线下仍有保留部分房间，以满足游客更换客房或是续住需要。

部门严肃查处扰乱市场秩序行为

对于景区内商家明码标价，诚信经营的情况，记者也进行了走访，发现两个景区都做得比较到位。从游客的反馈来看，也没有发现有价格刺客的情况。

记者了解到 为维护“五一”市场秩序，福州市文旅局将于“五一”假期派出七个督导组，不间断对各县（市）区开展安全生产督导检查，联合公安、市场监管等相关部门，加强对旅游、网络表演等经营活动的监管，依法查处“不合理低价游”等违法违规行为，加大对假日期间住宿价格调控、食品卫生的监管力度，对扰乱市场秩序、宰客等行为严肃查处。

此外，福州文旅部门将畅通12315和12345旅游投诉渠道，24小时专人值守，为游客提供旅游咨询的同时，坚决落实旅游投诉“一口受理”“快速办结”“先行赔付”，依法依规维护经营者和游客合法权益。在此，也希望各方能继续加强管理，共同守护好这个宝贵的五一假期，让大家在游玩过程中，玩得舒心又安心。

《帮帮团》在五一假期推出《接诉即办》专栏，如果您在福建旅游过程中，遭遇司机绕道、欺客宰客等不公平现象，欢迎与我们取得联系，记者将第一时间为您维权，守护消费者正当权益。